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淘宝网第三方检测频频“放水”
2013-3-29

  “99+1=0”是现代质量管理中的一种理念,说的是99次成功加上1次失败,就等于前功尽弃,而这种逻辑却被下面要说的“第三方检测质检机构”给彻底颠覆了,因为在他们那里1次成功加上99次失败,仍然可以和质量合格画等号。

  在今年的“3.15”前夕,本报刊发了《用钱“包过”的第三方质检报告》一文,对淘宝网中第三方质检报告的可信度提出质疑,并点名批评了部分第三方检测机构用钱就可以“包过”的服务乱象。如今该文引发了社会的广泛反响,可是本报记者跟踪采访了解到,被点名的第三方检测机构仍然不知悔改,“包过”的检测服务经过一番“粉饰”之后继续在上演。

  检测机构为卖家列出“注意事项”

  3月26日,记者对此前报道中提到的宁波凯诺国际产品检测公司、深圳华检电磁技术有限公司、深圳市鑫威远检测检验公司三家检测机构进行了跟踪调查。

  “没有没有绝对能通过的方法,关键是看你们提供的样品,我们要根据样品进行测试……如果通过不了,那需要换材料重新测试。”宁波凯诺国际产品检测公司的工作人员沈女士特别强调“关键要看样品”,显然,在被媒体曝光之后,这家公司“变乖了”不少。

  随后,沈女士给记者发来了一份送检样品的“注意事项”,详细介绍了何种材质、颜色、做工的服装样本容易在检测中“卡壳”。比如:“服装颜色尽量浅色,不要大红大紫,因为质检最难通过的就是色牢度;单一颜色单一面料的服装测试点是最少的,通过的概率也是比较高的;经过实验证明很多淘宝商家提供的衣服外观质量这块是不符合要求的,主要问题在于缝制这块,通俗些讲就是常规服装3厘米内至少要达到12针。”这个带有“攻略”性质的“友情提示”,基本可以保送样品合格,而且这种“放水”本身也让检测变得毫无意义。

  随后,记者又以为遥控玩具做检测为名联系到深圳华检电磁技术有限公司市场部经理高敏,据其介绍,该公司同样中途不会收取重测费,一次过不了,两次;两次过不了,3次;一直检到合格品为止。

  在记者的回访中,深圳市鑫威远检测检验公司是最没有“长进”的。根据其官网提供的QQ号码,记者联系到一名谭姓工作人员,其开口便向记者问:“你们准备提供产品来检测吗?有种更灵活的方式。”当记者询问是什么方式时,对方回应:“只要把商品拍个照片发过来,我们可以帮买样品,这些样品测过是可以通过的,1500元,不用您提供样品。”

  淘宝网认“证”不认货

  淘宝网在“3.15”之前高调推出的第三方质量鉴定服务,虽然被人戏称为是避免央视曝光的权宜之计,可如果真能为消费者解决问题也不失为一件好事。

  那么,对于如上所述的第三方检测机构,淘宝又是如何把关认定的呢。淘宝官方给出的答复是,为了保证质检报告的真实性,线下电商自己找质检公司必须是淘宝认可的质检机构。

  在记者的追问下,淘宝客服表示,只要经过国家CNAS、CMA认证的机构都可以。

  而上述3家检测机构也因此获得了为淘宝提供检测的资格。高敏表示:“去年淘宝上的质检报告火得很,我们不晓得做了多少家了。”沈女士也称,宁波凯诺国际产品检测公司的报告中会出现CNAS(中国合格评定国家认可委员会的英文缩写)、CMA(中国计量认证的认可标志)、ILAC-MRA(国际实验室认可合作组织的认可标志)3个章,还没有过不被认可的情况。如此看来,被这两家放过去的漏网之鱼就不在少数。

  另据淘宝网规定,第三方质检服务包括两种,一种是单品质检,指该单品经过淘宝认可的质检机构检测,按照淘宝的质检标准,出具了官方质检报告。另一种是行业质检,指店铺某品类下通过淘宝认可的质检机构检测的单品达到行业标准规定的数量,经过店家审核,会对该店铺该品类下的其他产品统一打标,认可该品类下所有产品已通过质检。

  而实际操作中真的如此吗?据深圳市鑫威远检测检验公司的沈女士介绍,淘宝只要求提供同类型产品的质检报告,不要求一对一的单品质检。而且样品也只需要提供两套就可以。并发给了记者一份现成的淘宝(天猫)网第三方质检申请表,看来其业务已经很是熟练了。

  究竟是谁撒了谎,我们不清楚。通过一次就算过,淘宝网上这种“浑水摸鱼”的方式通过的检测也确实存在,希望淘宝网能够自省,更多些实际行动。

 

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